Leitsatz:      Was vorstellbar ist, ist auch machbar.

Albert Einstein

PRODUKTINFORMATION

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Unsere Qualitätsgrundsätze

Um die Erwartungen und Anforderungen unserer Kunden konsistent erfüllen zu können, legen wir besonderen Wert auf die Einhaltung von hohen Qualitätsstandards sowohl auf unserer Website, der Entwicklung und Produktion unserer Artikel als auch bei der Ausführung von Bestellungen und Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.

Diese Qualitätsstandards umfassen im einzelnen:

  • Grundsatz 1: Geschäftsmethoden
  • Grundsatz 2: Aktualität
  • Grundsatz 3: Auftragsabwicklung
  • Grundsatz 4: Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung, Austausch und Reparatur.
  • Grundsatz 5: Reaktion auf Beschwerden und Feedback
  • Grundsatz 6: Sicherheit und Datenschutz
  • Grundsatz 7: Aufrechterhaltung der Qualität

Durch die langjährige Erfahrung der Firmengründer in der Versandhandelsbranche wurde unser System qualitativ stets weiterentwickelt und zeichnet sich durch hohe Sicherheit und Flexibilität aus. Wir arbeiten stets an der weiteren Optimierung des Systems und der Abläufe im Hinblick auf eine kontinuierlich steigende Qualität. Sämtliche Abläufe werden regelmäßig durch die Geschäftsleitung überprüft und sinnvoll erweitert sowie ggf. angepasst. Sollte es dennoch in Einzelfällen zu Fehlern oder Problemen kommen, werden die Ursachen umgehend analysiert und notwendige Lösungen implementiert..